(Informe) El papel del Directivo en el impulso de la RSC

06 / 06 / 2016

El liderazgo, cuando es responsable, tiene efectos positivos a nivel individual y de equipo, organizacional y social. Pero, ¿qué es realmente el liderazgo responsable y cómo afecta éste al impulso de la RSC de las compañías?

El Cuaderno Nº30 de la Catédra de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo del IESE dedica un interesante monográfico al respecto. Titulado "Liderazgo responsable. El papel del directivo en el impulso de la RSC", el especial dedica sus páginas a analizar el término, explorar los tipos de liderazgo y analizar las bondades del liderazgo responsable. De descarga gratuita, resumimos aquí cinco ideas que más han llamado la atención y te invitamos a descargártelo directamente. (link al final del artículo).

1. Más allá de lo ecónómico: Nuevos criterios de desempeño en la medición de la gestión empresarial

En noviembre de 2015, Harvard Business Review publicaba "The Best-Performing CEOs in the World", un ranking de los cien mejores primeros ejecutivos del mundo. Jeff Bezos, CEO de Amazon y primero de la lista en los dos años anteriores, había descendido al puesto ochenta y siete. ¿El motivo? Un cambio en la metodología del ranking que, en lugar de valorar exclusivamente criterios de desempeño económico -como hasta entonces- pasaba a incorporar criterios ESG (del inglés, enviromental, social and governance).

Entre los factores que han provocado este cambio de mentalidad encontramos la corrupción, las prácticas fraudulentas y la falta de ética empresarial puesta al descubierto durante la crisis: "El 67% de la población consultada por el 2016 Edelman Trust Barometer: Anual Global Study, considera que los CEO de todo el mundo se focalizan excesivamente en los resultados a corto plazo, y el 50% señala que una de las razones por las que la confianza en las empresas ha disminuido es la escasa contribución de éstas al bien común. Para el 59% de las personas encuestadas en Norteamérica y el 53% de las encuestas en Europa, la honestidad es la cualidad más importante para hacer confiable a un líder".

2. El "líder responsable", en busca de una definición

La primera dice así: "El líder responsable es el que se encarga de impulsar la responsabilidad en la empresa". Y más adelante: "Se trata de personas capaces de tomar decisiones, asignar recursos y enfocarse a la consecución de resultados, tal como corresponde al puesto que ocupan". Más allá del puesto, lo interesante del estudio es que "los líderes responsables son personas capaces de tener en cuenta los diferentes puntos de vista, de dar apoyo y sacar lo mejor de quienes les rodean y de servir de referencia a los demás".

¿Qué tipo de liderazgo ejerces tú? Según un estudio publicado en 2012 por Pless, Maak y Waldman, es posible diferenciar cuatro tipopologías de liderazgo: el economista tradicional, el buscador de oportunidades, el integrador y el idealista. El primero se enfoca especialmente en la creación de valor económico a corto plazo, por y para los accionistas. El segundo, el buscador de oportunidades, concibe la RSC como parte de la estrategia a largo plazo de la creación de valor, con un enfoque instrumentalista. El integrador por su parte entiende que el propósito del negocio es la creación de valor para los grupos de interés (incluidos los accionistas), y el conjunto de la ciudadanía, buscando por tanto el beneficio económico y social de la empresa. Por último, el idealista es un líder con motivaciones éticas y sociales que considera la empresa como un medio para servir a la sociedad.

3. Liderazgo y valores

Un líder es aquel que tiene la capacidad de influir en otros para alcanzar, con su apoyo y ayuda, un objetivo o proyecto compartido. Pero, ¿qué variables caracterizan su gestión? El informe apunta a cuatro variables: compromiso, rendición de cuentas, inclusividad y propósito. Un líder responsable es aquel que cumple con los deberes y adquiere compromisos voluntarios, toma en consideración el impacto de la actividad en los diferentes stakeholders, manteniendo un diálogo activo con las diferentes partes interesadas y trabajando con una visión de largo plazo que haga posible unir y organizar a las personas que trabajan para hacer realidad esa visión. Porque, como apunta el estudio, "Definir una misión compartida aumenta la voluntad de los grupos de interés de contribuir al proyecto".

4. El liderazgo como palanca de la responsabilidad de la empresa

"El compromiso de la dirección de la empresa", apunta el informe, "resulta clave para impulsar la responsabilidad en toda la organización". La influencia del primer ejecutivo tiene un efecto cascada sobre las decisiones en torno al propósito de la empresa y sus prioridades, la asignación de recursos, las pautas de comportamiento y los criterios de toma de decisiones. Un líder resposable formula su visión a partir del diálogo con los diferentes grupos de interés con la intención de dar respuesta a sus expectativas, demandas y necesidades; de este modo, tanto el objetivo como la responsabilidad de alcanzarlo son compartidos.

5. Un proceso, seis fases

Pero, ¿cómo artícular en el tiempo este liderazgo compartido? El informe apunta a un proceso en el que destacan seis grandes momentos. La primera gran tarea pasa por definir el horizonte del proyecto, y para ello será necesario seguir criterios de responsabilidad que incorporen a los grupos de interés a lo largo de todo el proceso de toma de decisiones. En todo este proceso es además muy importante que el líder sea un modelo a seguir: como apunta el informe, "una de las mayores muestras de la influencia del líder es su capacidad para ser un referente para los demás.

Pareja al ejemplo, llega la inspiración: "El líder inspira, despierta el interés de las distintas partes por contribuir al proyecto común, define los motivos que animan a la participación, y también motiva, influye en el ánimo y mantiene a las personas vinculadas y dispuestas a contribuir al objetivo". A nivel organizacional, los líderes pueden promover determinados comportamientos a través de los sistemas de evaluación y de incentivos, reforzando las conductas positivas de los empleados. En este punto, la coherencia entre el discurso y los actos es fundamental.

Finalmente, un líder es también aquella persona capaz de identificar el talento de cada uno y desarrollarlo a través de la formación, potenciando su liderazgo y encontrando nuevas vías para dar respuesta a los distintos grupos de interés.

6. Siete actitudes para un nuevo estilo de liderazgo

El informe finaliza desglosando aquellos comportamientos, habilidades y características del líder que favorecen el impulso de la responsabilidad en la empresa. Estos incluyen: Visión a largo plazo, capacidad de identificar las tendencias emergentes, convicción y coherencia, visión de conjunto de la organización y de su contexto, escucha, diálogo y habilidad para la negociación, integridad y valores como la accesibilidad, la transparencia y la capacidad de infundir optimismo, despetar respeto y admiración.